Cần giúp gì Chúng tôi ở đây

Mã giao dịch là dãy ký tự duy nhất do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cấp sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Chúng tôi dùng mã này để tra cứu và đối soát số dư.

KYC là bước xác nhận ví điện tử của bạn khớp với thông tin tài khoản hn66. Quy trình gồm gửi thông tin, kiểm tra và kích hoạt — thường hoàn tất sau khi tài liệu được duyệt.

OTP là mã xác thực một lần, gửi qua số điện thoại đăng ký mỗi khi bạn đăng nhập hoặc thực hiện rút tiền. Mã chỉ có hiệu lực trong vài phút và chỉ dùng một lần.

Lịch sử giao dịch là danh sách toàn bộ lệnh nạp và rút đã thực hiện trong tài khoản, gồm thời gian, số tiền và trạng thái xử lý — có thể xem lại bất kỳ lúc nào.

Tài khoản bị tạm khoá khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc đăng nhập từ thiết bị lạ. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để xác minh danh tính và mở khoá lại.

Thời gian xử lý là khoảng từ lúc bạn gửi yêu cầu rút đến khi tiền xuất hiện trong ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thời gian thực tế phụ thuộc vào bước xác minh tài khoản.